Tangerang, kabarhits.com – Pemerintah Kecamatan Jatiuwung menggelar kegiatan Konsultasi Pelayanan Publik dan Sosialisasi Indikator Kepuasan Masyarakat (IKM), Rabu, (24/06/2026).
Fokus utama dari agenda tersebut adalah melakukan evaluasi dan sosialisasi terhadap Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN).
Langkah ini diambil sebagai bentuk transparansi dan tanggung jawab kerja aparatur pemerintah kepada publik.
Acara diselenggarakan di Aula Kecamatan Jatiuwung yang dihadiri oleh berbagai elemen masyarakat dan pemangku kepentingan setempat.
Kegiatan dibuka langsung oleh Kepala Seksi Pelayanan Umum Kecamatan Jatiuwung, Kosim, SE., MM. Kehadiran para pimpinan teknis ini menegaskan komitmen kuat pihak kecamatan dalam membenahi sistem birokrasi wilayah.
Tujuan utama dari pelaksanaan kegiatan ini adalah untuk mengukur secara akurat sejauh mana tingkat kepuasan warga terhadap layanan yang ada.
Melalui data Indikator Kepuasan Masyarakat, pihak kecamatan dapat memetakan kelebihan serta kekurangan dari performa administratif yang berjalan selama ini. Hasil evaluasi tersebut nantinya akan menjadi acuan dasar perbaikan program kerja ke depan.
Melalui standarisasi PATEN yang terus diperbarui, Pemerintah Kecamatan Jatiuwung berkomitmen untuk meningkatkan mutu pelayanan birokrasi di tingkat lokal.
Upaya ini diharapkan mampu menciptakan sistem pelayanan publik yang jauh lebih cepat, transparan, dan responsif terhadap segala kebutuhan administratif warga Jatiuwung.
Terlihat hadir para Sekretaris Kelurahan (Sekel) dan para Kepala Seksi Tata Pemerintahan (Kasi Tapem) dari seluruh wilayah Kecamatan Jatiuwung.
Kehadiran para pejabat kelurahan ini menegaskan komitmen bersama dalam menyelaraskan standar pelayanan publik yang seragam dan berkualitas di seluruh wilayah administrasi Jatiuwung.
Tidak hanya dari unsur birokrasi, kegiatan sosialisasi ini juga melibatkan partisipasi aktif langsung dari lini masyarakat paling bawah.
Para ketua Rukun Tetangga (RT) dan Rukun Warga (RW) turut hadir memenuhi ruangan bersama dengan sejumlah tokoh masyarakat serta tokoh agama setempat.
Kehadiran para representasi warga ini menjadi ruang strategis untuk menyerap aspirasi, kritik, demi perbaikan kualitas pelayanan birokrasi ke depan.
Dalam kesempatan tersebut, Camat Jatiuwung Buceu Gartina, SSTP, M.Si melalui Kepala Seksi Pelayanan Umum Kecamatan Jatiuwung, Kosim, SE., MM., menjelaskan terkait urgensi pelaksanaan agenda kali ini.
Kosim menegaskan bahwa “Program sosialisasi ini merupakan agenda tahunan, namun pelaksanaan pada tahun 2026 ini memiliki esensi yang berbeda dari sebelumnya.”
“Tujuan utama kegiatan ini adalah untuk menajamkan kembali pemahaman aparatur mengenai standar pelayanan baku yang prima.”
Perbedaan mendasar pada fokus evaluasi yang kini jauh lebih mendalam terhadap variabel-variabel penentu kepuasan warga.
“Evaluasi ini mencakup penilaian berkala terhadap Program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) guna mengukur efektivitas dan transparansi birokrasi yang telah berjalan.”
Lebih lanjut, Kosim memaparkan “Sosialisasi tahun ini mengusung tema khusus mengenai Survei Kepuasan Masyarakat (SKM).”
Melalui tema ini, pihak kecamatan meluncurkan inovasi digital baru berupa sistem pelaporan real-time demi mencapai target respons cepat terhadap keluhan warga.
Pihaknya berkomitmen penuh untuk menjadikan hasil survei ini sebagai rapor kinerja sekaligus kompas penunjuk arah kebijakan pelayanan.
Partisipasi aktif dari seluruh elemen masyarakat sangat diharapkan agar hasil survei yang didapat mampu membawa dampak nyata bagi peningkatan kualitas hidup publik.
“Sebagai pelayan masyarakat, kami dari pelayanan kecamatan akan terus melakukan pelayanan yang terbaik bagi seluruh warga,” tegas Kosim dalam sambutannya.
Langkah ini diambil sebagai bentuk nyata komitmen aparatur kecamatan dalam mendukung dan mengimplementasikan program pemerintah pusat maupun daerah, khususnya dalam memperluas akses serta meningkatkan mutu pelayanan publik secara berkelanjutan.
Guna memberikan pemahaman yang komprehensif, panitia menghadirkan pakar mumpuni, Dr. H. Rakhmansyah, M.Si., sebagai narasumber utama dalam kegiatan ini.
Dalam paparannya, Dr. Rakhmansyah mengupas tuntas instrumen penyusunan SKM dan metodologi penilaian indikator kepuasan secara ilmiah.
Beliau menjelaskan bagaimana data dari masyarakat tersebut diolah agar menghasilkan rekomendasi konkret untuk perbaikan sistem administrasi internal kecamatan.
Acara diisi dengan sesi diskusi interaktif dan tanya jawab antara narasumber, pihak kecamatan, serta para perwakilan warga. Melalui konsensus yang terbangun, seluruh pihak sepakat mendukung program transparansi lewat pengisian survei berkala pada sistem pelayanan PATEN.
comments (0)